Vào ngày 11/10 vừa mới đây, Samsung Việt Nam đã phát đi thông cáo chính thức thu hồi Galaxy Note7 tại Việt Nam. Qua chậm triển khai, toàn bộ những máy Galaxy Note7 chính hãng sẽ được Samsung hoàn trả tiền có giá tiền niêm yết 18.990.000 VNĐ. tuy nhiên, khách hàng cũng sẽ được tặng ngay một phiếu mua hàng trị giá một.5 triệu đồng thay cho lời xin lỗi.
Theo Samsung, đối tượng áp dụng chương trình này sẽ là "chủ mang Galaxy Note7 tại Việt Nam, đang sở hữu Galaxy Note7 chính hãng, được sản xuất tại thị phần Việt Nam và máy vẫn còn hoạt động." như vậy, ví như dựa trên thông cáo này thì máy xách tay đến trong khoảng thị phần khác sẽ ko trong nằm diện được hoàn trả, đồng nghĩa mang việc đẩy quý khách vào tình thế "ôm bom nổ chậm". Đây là một mẫu Galaxy Note7 Mỹ, và nếu dựa trên thông cáo của Samsung, nó sẽ không được hoàn tiền tại Việt Nam Tưởng rằng cánh cửa đã đóng sập lại có người dùng xách tay, không những thế, sau khi luận bàn sở hữu một số đại diện của các hệ thống bán sỉ (vốn sở hữu mối quan hệ khăng khít sở hữu Samsung), kỳ vọng là vẫn còn. Cụ thể, Samsung sẽ "linh động qua từng trường hợp" để đi đến quyết định có hoàn tiền cho khách hàng hay không. Thế nhưng, lúc đi vào chi tiết hơn thì ko 1 đại diện nào với thể đưa ra câu tư vấn. bắt buộc như thế nào? Quy chế ra sao? Mức hoàn trả là bao nhiêu? Đây vẫn là các ẩn số tại thời khắc này. khi liên hệ trực tiếp Samsung Việt Nam, câu giải đáp chúng tôi nhận được là: "Các đối tượng khác sẽ được giải quyết tùy trường hợp, người mua mang thể liên hệ trọng tâm chăm sóc người dùng gần nhất để được giải đáp cụ thể". như vậy, với thể thấy ngay cả Samsung Việt Nam cũng chưa rõ ràng trong chính sách cụ thể dành cho hàng xách tay, mà hồ hết mọi quyết định sẽ được đưa ra khi người dùng mang máy của mình tới các trọng điểm coi sóc quý khách của hãng. Để đảm bảo rằng đây ko chỉ là chính sách riêng của riêng Samsung Việt Nam, chúng tôi đã địa chỉ sở hữu Samsung Thái Lan và Samsung Indonesia. trong khi Samsung Indonesia chưa phản hồi, thì câu trả lời của Samsung Thái Lan cũng khá chung chung, đề nghị địa chỉ mang phòng ban coi sóc các bạn để được kiểm tra. bên cạnh đó, với 1 chi tiết đáng chú ý là việc Samsung Thái Lan đã kể tới từ hộ chiếu (passport). Đoạn chat của chúng tôi mang Samsung Thái Lan qua Facebook khi chúng ta lật lại thông cáo của Samsung Việt Nam, trong đây cũng đã viết: "Người sử dụng có máy Galaxy Note7 hoặc giấy hứa lấy máy (với những người đã tham dự chương trình đổi máy và đang chờ nhận lại máy mới) cộng giấy chứng minh quần chúng. # (hoặc hộ chiếu) đến trọng điểm bảo hành gần nhất của Samsung để được khắc phục chỉ cần khoảng sớm nhất." Theo phỏng đoán của chúng tôi, Samsung sẽ chấp nhận hoàn trả máy xách tay lúc các bạn với hộ chiếu hoặc visa hợp lệ, dĩ nhiên giấy tờ tìm bán trùng khớp có đất nước trên hộ chiếu. nghĩa là, trong trường hợp người dùng từng định cư hoặc du lịch tại nước ngoài và tìm Galaxy Note7 tại đây, phổ quát khả năng sẽ nằm trong diện được hoàn trả lại tiền. Điều này cũng đồng nghĩa mang việc một lượng to Galaxy Note7 xách tay khác tại Việt Nam, vốn được sắm tại những shop nhỏ lẻ và ko đi kèm giấy má, sẽ ko đủ điều kiện đổi trả và bị Samsung chối từ. tuy nhiên, do đây mới chỉ là những phỏng đoán có tính cá nhân, chúng ta cần phải đợi câu tư vấn chính thức và rõ ràng từ Samsung. Trên thực tế, do phải tới ngày 18/10 thì chương trình hoàn trả mới chính thức bắt đầu, hãng vẫn còn thời gian để đưa ra những điều chỉnh kịp thời trong chính sách của mình. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật tới Anh chị em những thông tin mới nhất can hệ đến vấn đề này trong những bài viết tiếp theo.
0 Comments
Leave a Reply. |
Authornhà Phòng trọ Quận 3 ArchivesCategories |